In diesem kompakten Beratungs- und Trainingsformat machen wir Ihre Rezeptionsteams zu kleinen Concierges. In 2–3 praxisnahen Workshop-Nachmittagen vermitteln wir fundiertes Wissen über die Umgebung, die Geschichte der Stadt, aktuelle Events und Sehenswürdigkeiten – inklusive Infos zu Ticketverkauf und besonderen Geheimtipps. Dabei geht es nicht nur um Faktenwissen, sondern vor allem darum, die Bedürfnisse der Gäste besser zu verstehen und aktiv auf sie einzugehen. Das stärkt Servicekompetenz, Eigenverantwortung und Begeisterung im Team – und hinterlässt bleibenden Eindruck bei Ihren Gästen.