Beschreibung:

Kreuzfahrtgäste – ob von Fluss- oder Hochseekreuzfahrten – bringen nicht nur eigene Interessen, sondern auch ganz spezielle Anforderungen an die Organisation von Führungen mit sich. In diesem Workshop werfen wir einen praxisnahen Blick hinter die Kulissen von Landausflügen und zeigen, wie du als Guide souverän, teamorientiert und gastfokussiert agierst.

Inhalte:

Wir beschäftigen uns mit den Besonderheiten von Fluss- und Hochseekreuzfahrten und dem operativen Ablauf von Landausflügen:

• Was ist im Zusammenspiel mit Agenturen, Kreuzfahrtleitungen und anderen Guides zu beachten?
• Welche Gästegruppen sind an Bord – und welche Erwartungen bringen sie mit?
• Du lernst, wie man Touren zielgerichtet und zeiteffizient aufbaut, wie man auf kurzfristige Änderungen professionell reagiert und wie gute Kommunikation sowie reibungslose Abläufe im Team gelingen.
• Außerdem werfen wir einen Blick auf typische Herausforderungen wie No-Shows, Verspätungen oder Sprachbarrieren – und wie man souverän damit umgeht.

Ein Workshop für alle Guides, die Landgänge zu echten Highlights machen möchten – mit Klarheit, Empathie und professionellem Ablaufmanagement.