Wenn die Gruppe auseinanderfällt: drei Handgriffe, die sofort helfen

Es gibt einen Moment, den jede und jeder kennt: Die Gruppe ist zu groß, die Straße zu laut, und hinten unterhält sich eine kleine Fraktion inzwischen über etwas ganz anderes. Der erste Reflex ist, lauter zu werden. Das ist der Reflex, der am wenigsten hilft. Was in solchen Situationen tatsächlich funktioniert, ist fast immer räumlich, […]