Die ersten 90 Sekunden entscheiden über deine Führung

In jedem Storytelling-Kurs stelle ich irgendwann dieselbe Frage in die Runde: Wann hat eure Gruppe eigentlich entschieden, ob sie euch zuhört? Die meisten Antworten liegen bei zehn Minuten. Meine Erfahrung aus über zwanzig Jahren am Treffpunkt sagt etwas anderes: Die Entscheidung fällt in den ersten 90 Sekunden, und zwar bevor ihr inhaltlich überhaupt etwas gesagt […]