In jedem Storytelling-Kurs stelle ich irgendwann dieselbe Frage in die Runde: Wann hat eure Gruppe eigentlich entschieden, ob sie euch zuhört? Die meisten Antworten liegen bei zehn Minuten. Meine Erfahrung aus über zwanzig Jahren am Treffpunkt sagt etwas anderes: Die Entscheidung fällt in den ersten 90 Sekunden, und zwar bevor ihr inhaltlich überhaupt etwas gesagt habt.
Der Grund ist banal. Eine Gruppe, die sich trifft, ist zuerst einmal unsicher. Bin ich hier richtig? Wie lange dauert das? Sehe und höre ich etwas? Muss ich mitmachen? Solange diese Fragen offen sind, hört niemand zu, egal wie gut die erste Geschichte ist. Wer sofort mit Jahreszahlen einsteigt, redet gegen ein Grundrauschen an.
Was in der Praxis funktioniert, sind vier Dinge in dieser Reihenfolge:
- Ankommen lassen. Begrüße die Leute einzeln, während sie eintreffen. Zwei Sätze pro Person reichen. Wer schon einmal angesprochen wurde, stellt sich später näher zu dir.
- Den Rahmen setzen. Dauer, Wegstrecke, Pausen, Toiletten, ob es Sitzgelegenheiten gibt. Dreißig Sekunden, die euch die restliche Zeit freiräumen.
- Eine Erwartung formulieren. Nicht was ihr zeigt, sondern was die Gruppe mitnimmt. „Am Ende wisst ihr, warum diese Stadt ausgerechnet hier steht“ ist stärker als eine Programmübersicht.
- Erst dann die erste Geschichte. Und die gehört nicht dem ältesten Gebäude, sondern dem besten Einstieg.
Ein Detail, das in meinen Kursen regelmäßig für Aha-Momente sorgt: Viele Kolleg:innen sprechen ihre Begrüßung, während die Gruppe noch in Bewegung ist. Stellt euch stattdessen hin, wartet, bis alle stehen, und beginnt erst dann. Diese drei Sekunden Stille fühlen sich beim ersten Mal endlos an und sind das wirksamste Instrument, das ihr habt.
Wir arbeiten an genau diesem Einstieg im Webinar Storytelling: Von der Führung zum Erlebnis, und noch praktischer mit Rollenspielen im Kurs Storytelling mit Rollenspielen. Wer die ersten 90 Sekunden im Griff hat, braucht für den Rest deutlich weniger Kraft.