Barrierefreie Führungen beginnen bei der Sprache
Barrierefreiheit wird in unserer Branche fast immer als Bauthema verhandelt. Rampe vorhanden oder nicht, Aufzug ja oder nein. Das ist wichtig, aber es ist der kleinere Teil. Der größere Teil passiert in dem, was wir sagen und wie wir eine Führung aufbauen, und dafür braucht niemand ein Budget. Ein Beispiel aus dem Kurs, das viele […]
Was KI für Guides heute wirklich kann, und was nicht
Kaum ein Thema hat sich in unseren Kursen in den letzten zwei Jahren so schnell verändert wie künstliche Intelligenz. 2024 ging es noch um die Frage, ob man das überhaupt nutzen darf. Heute geht es um etwas anderes: Welche Aufgaben gebe ich ab, und welche auf keinen Fall? Meine ehrliche Zwischenbilanz nach vielen Kursrunden sieht […]
Rechnungen schreiben, ohne den Abend zu verlieren
Die Buchhaltung ist der Teil unseres Berufs, über den niemand spricht und an dem trotzdem die meisten Abende draufgehen. In meinen Kursen höre ich immer wieder dieselbe Beschreibung: Belege sammeln sich im Auto, im Rucksack und in drei verschiedenen Mailpostfächern, und irgendwann im Frühjahr wird daraus ein verlorenes Wochenende. Das Problem ist dabei fast nie […]
Wenn die Gruppe auseinanderfällt: drei Handgriffe, die sofort helfen
Es gibt einen Moment, den jede und jeder kennt: Die Gruppe ist zu groß, die Straße zu laut, und hinten unterhält sich eine kleine Fraktion inzwischen über etwas ganz anderes. Der erste Reflex ist, lauter zu werden. Das ist der Reflex, der am wenigsten hilft. Was in solchen Situationen tatsächlich funktioniert, ist fast immer räumlich, […]
Kinderführungen: Warum weniger Inhalt mehr Wirkung hat
Kinderführungen sind der ehrlichste Spiegel, den es für unseren Beruf gibt. Erwachsene hören aus Höflichkeit weiter zu, auch wenn sie längst abgeschaltet haben. Kinder tun das nicht. Wenn es langweilig wird, sieht man es sofort, und genau deshalb lernt man bei keiner anderen Zielgruppe so schnell. Der häufigste Fehler ist nicht mangelnde Begeisterung, sondern zu […]
Gefunden werden ohne Werbebudget: das Google-Business-Profil für Guides
Wenn ich in Kursen frage, woher die letzte private Buchung kam, höre ich fast immer: „Die haben mich gegoogelt.“ Und trotzdem ist der Google-Business-Eintrag bei vielen Kolleg:innen entweder gar nicht vorhanden oder seit drei Jahren unberührt. Dabei ist er der einzige Vertriebskanal, der nichts kostet und trotzdem jeden Tag arbeitet. Der entscheidende Punkt wird dabei […]
Die ersten 90 Sekunden entscheiden über deine Führung
In jedem Storytelling-Kurs stelle ich irgendwann dieselbe Frage in die Runde: Wann hat eure Gruppe eigentlich entschieden, ob sie euch zuhört? Die meisten Antworten liegen bei zehn Minuten. Meine Erfahrung aus über zwanzig Jahren am Treffpunkt sagt etwas anderes: Die Entscheidung fällt in den ersten 90 Sekunden, und zwar bevor ihr inhaltlich überhaupt etwas gesagt […]